5月21日，北京迎来了备受瞩目的2024有赞春季发布会。本次大会以“利润增长‘AI’”为主题，深入探讨了在当前消费市场由增量向存量转变的背景下，如何以“深度运营”为经营核心实现利润的新飞跃。会上，有赞创始人兼CEO白鸦发表了重要演讲，他强调了在AI技术的赋能下，品牌零售商家需聚焦“营销转化”与“复购分销”两大核心领域，以实现业绩的稳步增长。不仅如此，有赞还隆重推出了全新的独立产品——“有赞生意专家”，旨在为商家提供全方位的生意咨询服务，助力他们在复杂多变的市场环境中抓住增长的新机遇。
提升营销转化，让消费者“喜欢买、快速买、买得多”
在深入探讨有赞业务的演变与产品服务的迭代升级时，不难发现，其始终聚焦在通过社交网络与私域流量实现“营销转化”的精髓。而如何精准把握消费者的心理，引导他们“更倾心于购买、更迅速完成购买、以及增加购买量”，则成为了提升营销转化的核心课题。
在本次发布会上，白鸦详细阐述了有赞在店铺个性化设计、用户购物体验以及促进用户复购策略上的全新变革。首先，为了让消费者在购买过程中产生更强烈的兴趣和好感，有赞对店铺的装修和商品展示进行了全面升级。借助AI技术的赋能，商家能够便捷地选择不同的装修主题，并与智能助手进行互动，轻松实现店铺的个性化装修。对于追求更高级装修需求的商家，有赞还提供了AI辅助的复制粘贴和自动匹配生成功能，极大提升了装修设计的效率。
接着，为了让消费者在购买过程中减少犹豫，更快地完成下单，有赞对线上线下的购物流程进行了深度优化。通过分析消费者的购买心理，有赞精准地把握了消费者可能存在的犹豫点，并针对性地进行了优化，比如突出显示促销活动的最优惠价格，清晰展示会员和分销员的专属权益等，以此降低消费者的决策成本，促进快速成交。
最后，为了进一步提升消费者的购买量和客单价，有赞推出了一系列创新的营销插件。这些插件包括打包一口价、第二件半价、满减满送、加价购等多种策略，旨在通过多元化的促销方式，引导消费者增加购买数量，提高销售转化率和客单价。这些创新的营销手段，不仅能够帮助商家实现更高的销售业绩，还能够增强消费者的购物体验，形成良性的消费循环。
强化复购分销能力，推动客户运营系统升级
在增强复购分销效能的征途上，有赞致力于推动客户运营体系的全面升级。这一举措不仅彰显了有赞为商家创造核心价值的决心，更通过一系列创新手段，使商家能够充分利用有赞提供的全方位服务。
有赞在构建强大的客户运营系统时，注重基础CRM系统的深化。该系统通过实时数据整合，将公域与私域的数据无缝对接，为商家提供了一份详尽的客户资产全景图。这一系统不仅确保数据的实时更新与计算，更通过智能标签和客户细分，助力商家实现精准化的运营策略。值得一提的是，有赞CRM即将推出的口碑分析功能，将帮助商家整合线上线下评价，为决策提供智能化支持。
与此同时，有赞的客户权益系统也在不断优化。该系统涵盖了会员身份管理、权益分配、积分商城以及营销卡券等多项功能，通过自动化和智能化的执行策略，有效提升客户忠诚度和活跃度。此外，该系统还具备防薅羊毛机制，为商家节省运营成本。
在客户连接方面，有赞构建了多元化的连接体系。这一体系不仅整合了企业微信、短信、5G信息、AI外呼、小程序和公众号等多种信息通道，更在“人与人连接”上下了功夫。通过充分发挥导购、会员和员工的作用，有赞建立了一个广泛而紧密的分销网络。这一网络不仅使商家能够更有效地管理和赋能各类参与者，更带来了显著的业绩提升。目前，有赞已赋能超过280万名导购、会员和员工成为分销员，每年为商家带来近400亿的额外收益。
在内容运营方面，有赞的内容运营系统经过升级后，提供了更为强大的内容分析、内容生产和内容管理能力。该系统帮助商家生产出更具吸引力和个性化的内容，并通过多渠道推广，实现与客户的深度互动。
最后，有赞的场景营销系统也发挥着举足轻重的作用。该系统将客户资产数据、推荐内容和触达通道紧密结合，根据不同的消费和服务场景进行精准营销。通过消费者运营分析、商机洞察、多渠道触达和私域销售转化等策略，该系统助力商家实现业绩的持续增长。
建设开放生态，链接600款应用，超百家服务商
在致力于建设一个开放且充满活力的生态系统过程中，有赞不仅聚焦于产品服务的持续优化，还积极拓展其“朋友圈”，通过构建“开放产品”能力和运营开放生态，为商家和开发者提供更广泛的支持。
为了满足商家在公转私、用户运营、营销转化、交易链路等多个场景下的需求，有赞精心打造了一个功能齐全的配件市场。据白鸦透露，目前这一市场已拥有超过600款应用，覆盖20多个不同类目。这些应用基于有赞云平台，与有赞的核心产品深度整合，为商家提供了一站式的解决方案。
对于开发者而言，有赞不仅提供了商家需求的信息资源，还积极协助他们开发符合市场需求的产品解决方案。同时，开发者还可以利用有赞的销售服务体系，为商家提供更加优质的使用服务和交付体验。这种合作模式不仅为开发者提供了更广阔的发展空间，也进一步丰富了有赞的产品生态。
在全链条数据化管理的“上下游数字化打通”方面，有赞与数百家生态合作伙伴携手并进，共同推动了整个供应链的数字化转型。这些合作伙伴涵盖了本地生活、医药、酒店、百购等多个垂直行业，以及批发、周期购、企业内购等多个场景。通过与这些合作伙伴的紧密合作，有赞已经形成了覆盖多个行业和场景的全面解决方案，为商家提供了更加灵活和高效的数字化运营工具。
总的来说，有赞通过不断开放和创新，构建了一个充满活力和机遇的生态系统。这个系统不仅为商家提供了丰富的产品和服务选择，也为开发者提供了广阔的发展空间。未来，有赞将继续致力于打造一个更加开放、更加包容的生态系统，为商家和开发者创造更多的价值。
智能化运营系统全面进化，发布有赞生意专家
在过去的一年里，有赞全面拥抱 AI，并发布了智能化运营系统——加我智能。作为有赞产品智能化战略的核心，其底层模型——”加我智能”已经成功赋能了包括有赞微商城、门店、CRM、智能导购、企微助手、美业、群团团等在内的全线产品。
在白鸦看来，AI的未来发展关键在于如何与业务场景深度融合，通过人工智能技术为用户带来高效且便捷的产品体验。”我们正在积极规划和开发更多场景化的AI应用。”他透露，”加我智能”目前涵盖了五大核心应用范畴：营销内容生成、功能辅助、数据分析、自动化任务以及经营指导。
在营销内容生成上，有赞运用AI技术对文案和图片创作进行了智能化训练，确保生成的营销素材与商品详情和消费者画像高度契合。这些内容创作完成后，还会通过数据跟踪进行持续优化。同时，这些功能已嵌入到各个应用场景中，方便商家随时调用。
在功能辅助方面，有赞推出了两款AI产品：”老贾”和”智能助手”。前者为内部员工服务，后者则助力商家，它们能够迅速解答问题、提供案例和报价方案。目前，”智能助手”在功能咨询和协助方面的准确率已高达90%以上，预计今年将进一步提升至99%。
数据分析方面，”智能助手”能够迅速检索数据、调取会员资料并生成交易报告。而其自动化任务执行能力，如自动生成”周报”经营报告，极大地减轻了商家的负担。此外，”加我智能”还具备经营指导能力，为商家提供个性化的经营方向和方案建议，这些方案建议一旦选择，还能实现自动化执行。
为了让更多商家体验到智能化系统的便捷，”有赞生意专家”应运而生。作为一款无需开店即可使用的独立产品，它汇聚了有赞12年的行业经验和行业报告，旨在为商家提供切实可行的经营建议和操作方案。
白鸦强调，这些智能化应用的核心价值在于：降低学习和操作成本，减少对专业人才的依赖；提高运营方案的成功率，降低试错成本，进而提升业绩；以及提供源源不断的创意支持，加速产品迭代，增强营销转化能力。
此外，有赞还将优秀实践模板化，简化了商家使用智能化系统的流程，使其更加便捷高效。白鸦认为，随着AI的融入，SaaS已从单纯的功能堆砌转变为低成本、高创造力的工具。有赞也正从一个”数字化软件公司”逐步转型为一个”智能化运营系统服务商”。