近日,记者从伴鱼处了解到,伴鱼在北京总部举办用户日活动,旗下伴鱼绘本业务部请来10位新老用户,双方就伴鱼产品的场景、使用体验及如何达到更好的学习效果进行详细沟通,这些用户的孩子接触伴鱼从4个月到5年不等。“真实的家长口碑是在线教育产品最好的试金石。活动初衷是为了深入了解伴鱼产品与用户需求的契合情况,不止于线上问卷的反馈,面对面沟通能获得更多的一手信息,这些是我们持续迭代、提供更优质产品的基础。”此次活动负责人介绍。据了解,伴鱼绘本自2017年上线以来,一直保持一周迭代一次的频率。
事实上,作为头部在线教育企业,伴鱼的这一举措在当前行业背景下,无疑形成促进教育回归本质的示范作用。从行业现状来看,无论是新增用户数、用户认可度、资本市场活跃度等方面,在线教育行业近两年都呈现出超出行业预期的发展态势,摩根士丹利近期的调查报告分析称,中国K12在线教育市场在未来10年增长23倍,预计超过11000亿元。这种用户强需求下,在线教育在资本裹挟中进入发展快车道,这个过程中,能够坚持踏踏实实做产品品质的企业显得难能可贵。
优质内容是在线教育企业的生命线,也是在线教育机构获得用户尊重、赢得用户口碑的基石。在用户日现场,一位家长分享他为4岁女儿选择伴鱼的原因。“从我的角度,学英语最终是为了交流,需要贴近母语的语言环境,孩子输入的这些内容还要能满足他们所在年龄段的认知能力,在国外,绘本是孩子学习母语的最常见方式。我对比过不少在线教育机构的英语产品,更在乎教育机构的内容优质性,伴鱼提供的绘本有近4000册,有不少是剑桥大学出版社、美国学乐集团等国际出版社的。这样的熏陶下,孩子不光学会单词和短语,还能用英语思维去表达,我女儿现在最喜欢的是伴鱼上线的《大红狗》系列绘本。”
近期,先有国家网信办联合多家教育机构成立在线教育专业委员会,后有央视停播不少原在黄金时段轮播的教育类广告,即便人文综艺节目中仍有相关植入,但其露出方式已在悄然缩减,各种信号均表明,教育培训或迎来监管之年。
对此,伴鱼创始人兼CEO黄河告诉记者,这意味着教育行业对更优质的教学效果和更高用户体验提出要求,客观来看,这对行业的积极意义明显。他表示,某种程度上,大家对在线教育的诟病并非集中于在线教育自身的价值,当前在线教育的环境条件刚刚成熟,时代仍在继续变化。这对教育企业来说,是挑战,更是机会,企业应当坚持持续创新产品和服务,坚守教育本质,深度挖掘现有用户需求,服务好已有用户的多样需求,实现用户价值最大化。
不可否认,任何一个行业在快速发展中需要经历不断完善的过程,但在线教育行业需要满足的终究是人们对优质教育的需求。因而,在做好教育的过程中,教育企业如何从用户需求、服务出发,不断的倒逼自己提高产品能力,如何把内容、服务、效率持续做好,显得尤为重要。在这场资本、人才、速度、规模、盈利的竞逐中,能够学会把控发展节奏,始终坚守教育本质的企业,势必会走得更远。