近日，天津联通推出十大举措助力打赢疫情防控攻坚战。

一、7*24全力保障网络通信畅通。天津联通各级网络部门坚守岗位，7*24小时集中监控，建立全天候响应、一站式服务绿色通道，在基础维护保障人员外，投入应急通信保障人员和保障车辆，确保政府、单位的特急通信需求和广大用户的通信服务畅通。

二、暖心服务抗“疫”人员。天津联通与相关疫情防控单位保持密切沟通，24小时值守，主动沟通，全力保障疫情防控指挥部门通信保障及应急指挥调度需求。在疫情防控期间，天津联通为赴湖北的医护人员提供免停机服务并赠送了话费。面向政府机关、疫情防控指挥部门、传染病医院、疾控中心、海河医院等重点区域，及时响应应急通信需求，无偿提供通信重保专属服务。

三、传播防疫知识，体现公益宣传社会担当。根据各级政府及卫生防疫部门部署，发送疫情提醒、卫生防护、防疫知识公益短信。通过大数据优势与科大讯飞联合推出“防疫智呼”产品协助政府开展疫情防控工作，通过智能语音电话进行疫情提醒，协助快速完成防疫动员和宣讲。加强对疫情期间诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信、非法网站的监控及处置，保障网络系统运行和信息安全。

四、提供安全可靠的营业服务。为用户升级营业厅卫生防护措施，防疫期间服务不中断。营业厅定时通风、消毒杀菌并配备防疫用品，营业人员全部佩戴口罩上岗、使用洗手液（或酒精）消毒双手和物品,在显著位置张贴疫情防护小贴士，最大限度地控制疫情风险。

五、推出异地同享服务，足不出户就能感受到爱就在您身边。疫情防控闭门在家，老人不习惯线上交费，儿女可通过联通异地亲情付业务替父母缴纳手机宽带费，免除父母的后顾之忧；异地用户可通过联通手机营业厅、网上营业厅办理异地交费、异地挂失/解挂、异地补换卡、流量包订购等业务。

六、沃家电视提供多元化、个性化服务。天津联通IPTV同步市教委推出“云课堂”学习平台，全市初三和高三的学生在家通过联通IPTV就能在线免费学习课程；更有超多大片、高清剧集、动画、综艺资源，方便在家度过欢乐时光。同时，从即日起至2月底，登录中国联通5G沃视频手机客户端“精品限免”专题频道，可观看上百部精品电影、电视剧以及少儿动漫，体验4K超清品质、全程无广告流畅观看。

七、多款信息化应用产品，助力政企客户。天津联通面向政企客户提供专业信息化服务，无偿提供云视频、多彩云信、政企文宣助手、云课堂、钉钉协同办公等信息化应用产品，可有效提升疫情防控工作效率。

八、推出特色业务优惠体验。为方便广大用户，推出各类线上特色业务体验活动。携手央视推出免费抗疫5G视频彩铃，每一声播放都是有力声援，人人都是防疫宣传员；为联通用户免费提供漏话提醒服务；推出网龄回馈活动，老用户可以随心领取在线问诊、电话医生等多项抗疫暖心权益；不换卡、不换号、不换套餐即可办理5G升级包，轻松享5G网络服务和视频会员、加油卡等红包。

九、推出“放心装、放心修”宽带服务全面升级举措。疫情期间为减少人员聚集和接触传播，帮助用户及时解决手机、宽带及IPTV故障，天津联通编制了《移网手机/宽带/IPTV故障客户自排障手册》，通过微信、微博、短信、H5等多样化方式向广大客户宣传推送，指导用户快速便捷排障。如通过自助仍无法排障，还提供了“放心装、放心修”升级服务，上门服务人员全体测体温、全程戴口罩、入户勤洗手、穿鞋套、工具勤消毒，为用户提供放心服务，携手共抗疫情。

十、丰富线上服务渠道，提供便捷安心服务。在全力抗击疫情的非常时期，天津联通创新服务渠道，开通天津联通天猫官方旗舰，为了客户提供足不出户宅家办理业务的新渠道。天猫店铺首批共上线了8款3类热门业务产品，包含5G流量包、圣代包及新装宽带。为了客户的健康，优先推荐客户选择的线上自助服务还包括：关注“天津联通”微信公众号，下载中国联通手机营业厅客户端，足不出户即可完成查询、缴费、办理等功能；同时10010客服热线7*24小时在线守候，让联通用户不出家门即可咨询、查询、办理各种业务。