新型冠状病毒肺炎来势凶猛，在这场看不见硝烟的“战斗”中，天津移动认真贯彻落实党中央关于疫情防控的决策部署，全力开展通信保障服务工作，公司全体党员身先士卒、率先垂范，确保信号不被“隔离”，全面保障移动通信网络畅通。

践行企业社会责任

1月24日至2月2日，天津移动响应工信部、通管局等上级领导部门要求，积极承担企业社会责任，配合政府部门发布疫情预警、公共卫生提示及防控知识等各类应急公益信息8095万条。

重点监控联动处理

针对此次新型冠状病毒肺炎疫情情况，天津移动迅速将市政府、卫健委、三站一场及48家相关医院纳入重保场景监控，提升疫情区域相关投诉级别，实时关注，确保通信故障能得到及时联动处理。

重保区域全力保障

天津移动第一时间完成对市委市政府、市卫健委、天津市三站一场、重点医院、发热门诊医院等共计2200余个区域的重保基站保障工作，完成网络覆盖测试和网络扩容，确保通信畅通。天津移动还成立了优化调整、指标通报、故障抢修、应急支援等各专项小组，加强基站巡检和线路排查，确保线路畅通。截至2月2日，已累计出动保障人员1800余人次，应急保障车辆近300台次，全力保障网络稳定运行。

确保互联网络稳定

建立对国家卫健委、天津市政府各网站、重要信息中心等重要网站的互联网访问质量监测，保障互联网电视IPTV的直播点播时移回看等业务，加强CMNET链路负荷7×24小时监测，并通过网页防篡、域名反劫持、流量反攻击、CDN反劫持、防病毒攻击等方式做好疫情期间网络安全相关工作。

大数据解决多问题

在无线分析方面，运用海量大数据分析，建立面向客户感知的多维分析体系，针对性解决网络瓶颈，提升网络能力，适应业务发展。对用户使用频率较高的网页、视频、语音维度的异常事件进行分析处理，提前发现并解决网络问题，确保网络安全，让居家隔离群众安心“宅家”看IPTV，确保客户业务感知。

保证装维优质服务

一线家宽装维团队坚守岗位，快速响应用户需求，为对自身和用户的卫生安全负责，所有装维人员均佩戴口罩。对于因疫情而被封无法进入的村庄、小区，第一时间通过微信告知各属地分公司，通过平台发布公告，确保家宽网络维护工作正常运行。对于一些常见的装维故障，采取网上远程指导的方式，帮助用户解决一些简单的问题，使故障及时得到处理，网络系统尽快恢复运行。

天津移动将在疫情面前，不畏险阻、砥砺向前，全体共产党员誓要做到“彼时党旗下立铿锵誓言终生无悔，此时危难前铸为民情怀气概磅礴”，为坚决打赢疫情防控攻坚战贡献天津移动力量。