中国联通作为数字信息基础设施运营服务的国家队、网络强国数字中国智慧社会建设的主力军、数字技术融合创新的排头兵，积极配合天津市政府打好防疫攻坚战。针对防疫工作需求，天津联通推出无需布线，可分配总机号码，随时随地进行电话服务及回访的沃云总机；可分配全国固话号码资源的云讯通；可支撑多路并发通话，显示统一固话号码号码或连续号段的联通语音专线；可提供智能坐席平台，实现固定位置外呼及服务的云联网等多款智能外呼信息化应用。天津联通与病毒赛跑，与时间赛跑，以高品质的网络、安全可靠的服务、创新科技的信息化应用，为天津市流行病学调查工作顺利开展提供坚实保障。

津南联通：彻夜排查，不辱使命！

1月8日，津南区突发疫情，区防疫指挥中心需紧急启用语音外呼平台，通过外呼方式对流动人员及漫入风控区域人员进行全面调查。天津联通津南分公司第一时间响应，快速开通语音专线，完成20个坐席语音外呼平台搭建，为快速掌握流调人员信息赢得时间。1月10日，区政法委防控语音外呼平台于晚上10:00开始正式启用，为进一步控制津南疫情发展，最大限度消除辖区疫情风险，对本土疫情防控进行逐一排查，并于11日上午9点前，完成1000人的排查任务。津南联通由党员、团员、新大学生和公司客服人员组成的10人突击队，彻夜不眠参与排查工作，彰显联通“国家队、主力军、排头兵”的使命担当。

滨海联通：连续奋战48小时！助力高效防控！

1月8日，接到滨海新区政法委建设疫情防控呼叫中心需求，对目标流调人员进行调查。塘沽联通第一时间响应，与公司政企部、网络部、云网运营中心及合作厂家通力合作，经过48小时奋战，紧急开通1条语音专线并完成30坐席呼叫中心部署，确保疫情防控大数据排查工作高效顺畅运转。

静海联通：昼夜坚守！全力保障！

2021年12月29日晚上，接到区防疫指挥中心需紧急启用语音外呼平台需求，静海联通第一时间响应，协调公司网络部、交付中心及相关厂家，经过2天2夜的现场施工和设备调测，完成2条语音专线及44个外呼坐席的部署，确保了1月1日指挥中心工作的正常运转。1月8日开始，所有乡镇60余人全部集中，轮班值守外呼，静海联通政企部、运维部为保证线路畅通，24小时，现场值守，全力保障！

北辰联通：响应速度、交付标准受点赞！

2021年12月31日，区政法委提出各镇街外呼统一至集中呼叫中心平台需求，北辰联通第一时间响应，快速提交解决方案，整合原有呼叫中心解决呼叫无法追溯问题。北辰联通第一时间成立重点保障团队，与公司各部门前后台联动，从场景部署、设备的备货、安装调测及正式开通仅用了3天时间。区领导评价该项目展现了联通的实力、担当和情怀，对联通的响应速度、交付标准，给予高度肯定。

西青联通：快速响应体现实力与担当！

1月2日，走访区政法委，得知需要紧急加装固话进行流调外呼，西青联通第一时间响应，当日紧急开通20部固话，调配20套话机、耳机。为了确保流调外呼通畅，1月3日西青联通向区政法委推荐语音平台方案，得到充分认可并开始选址，准备成立20个坐席的呼叫中心。1月5日，再次接到紧急加装20部固话的需求，西青联通加班加点当天安装完毕，并解决了话机与耳机问题。1月8日，区政法委提出呼叫中心改为60个坐席并重新选址，西青联通当天完成选址政务网安装工作，并重新编制方案，西青联通的快速响应，以及呼叫中心的解决方案得到区政府的点赞。

大“疫”面前方显担当，大“事”面前彰显作为！面对疫情，天津联通迅速行动、众志成城、迎难而上，充分展现联通“国家队、主力军、排头兵”的央企担当，积极为共同打赢这场疫情防控阻击战贡献联通力量。