在2020年最后一周，猎豹商场机器人“上岗”突破10000名，截至目前（3月24日），机器人数量近12000名，入驻全国40多个城市、近1200家商场，机器人应用行业领先。

为什么猎豹商场机器人能够在商场中真正用起来，并在行业中形成领先优势？分析了下，主要有三个原因。

一方面是技术优势，猎豹移动投资的猎户星空所拥有的全自研全链条AI技术、机器人操作系统应用开发能力、全栈硬件设计制造能力、全国网点服务能力。尤其是全自研技术让猎豹商场机器人具备了二次开发成本低、性能持续优化、场景进入快的优势，让猎豹商场机器人成为在商场场景中最有价值的服务机器人。

另一方面是与第三方合作打造机器人应用生态。推动这样一个新型终端实现大规模覆盖，本质上是一个ToBToC的业务，它需要智能服务机器人企业厂商与其行业伙伴共同合作，充分发挥生态、同盟的力量，扬长避短，让更熟悉行业痛点的伙伴加入到机器人应用生态中。

基于猎豹移动投资的猎户星空在智能服务机器人产品上的软硬一体化能力，通过与诸多商场、商户、品牌客户等合作伙伴强强联手，可以持续提升机器人的可用性。比如，每两周机器人软硬件系统通过OTA云端模式升级，大大降低了行业伙伴的场景定制和二次开发等成本，提升了行业准入门槛，让机器人落地效率更高。

此外，猎豹雄厚的现金储备，为其构建行业最大的商场机器人网络提供了保障，这显然也是业务开展初期阶段的一个有利条件。近日猎豹移动（代码：CMCM）发布2020年Q4及全年财报，数据显示，截至2020年12月31日，猎豹移动拥有现金及现金等价物、受限资金及短期投资16.6亿元，长期投资24.1亿元。强劲的资产负债表给了公司足够大的灵活度，能够继续关注国内市场，聚焦AI业务，为猎豹移动打造长期增长引擎。

未来，在商场，随着猎豹商场机器人的交互能力和数据能力不断升级，其在助力商场商家，实现服务效率（服务找人）、商业效率（潜在消费挖掘）、运营效率（降低管理、人力成本）的提升层面，也将展现出更大的潜力。