北京时间11月24日，猎豹移动（代码：CMCM）发布2020年Q3财报。2020年第三季度，公司总收入为3.65亿元，超过上季度指引。本季度，Non-GAAP归属猎豹移动股东净利润为2.66亿元；在支付分红2亿美元之后，公司现金储备及长期投资38.49亿元，保持强劲。

当前商场实体店的功能正在发生变化，“实体店将不再是单纯的购物渠道，而是体验场所、引流入口、服务中心、传播场景等”。随着新零售时代到来，如何增强消费者在线下实体空间的体验，就成了所有商业的努力方向。

机器人作为赋能大型商业场景、改善消费体验的智能载体逐渐崭露头角。作为猎豹移动推出的智能服务机器人，猎豹商场机器人具有主动招揽、广告宣传、营销互动、智能导购、智能问询、室内导航等功能。

机器人助力壹方城3周年庆现场

机器人如何增强线下商场的消费体验？以深圳地标级网红商场壹方城为例，10月24日-28日，借着3周年庆，深圳壹方城又迎来了国庆之后的第二个人流量高峰。周年庆期间，除了各类惠及消费者的直接优惠，来自猎豹移动的近80台商场机器人“组团”为壹方城庆生，向机器人比手势领优惠券、机器人请你喝咖啡……一系列新颖的玩法吸引了众人的目光。猎豹商场机器人监测的数据显示，周年庆期间壹方城日均客流环比工作日增长近60%，比上个周末增长超10%。

值得注意的是，猎豹商场机器人并不是3周年庆临时邀请的庆生嘉宾，而是服务了一段时间，给壹方城消费者带来更好体验的智能“打工人”，是近距离影响消费者心智的核心载体。

具体说来，猎豹商场机器人作为遍布商场各地的智能客服，可以随时随地回答消费者的问询。依托优惠券中心的定位，它还可以为商家带来真实的人气和生意。

机器人如何助力商家发展？以机器人助力《金刚川》营销为代表，消费者一般喜欢什么时候去商场看电影？机器人答题送电影票的调研数据显示，在周末，商场消费者参与机器人观影活动的热度从12点至20点，在16点活动热度达到顶峰，次高峰出现在19点，主要热度集中在晚餐时间前后。机器人请你看电影的活动，在刺激商场内闲逛的消费者去看电影的同时，这些行为也有望带动餐饮、购物等其他消费，助力受益商家及相关行业的发展、提升商场消费转化率及整体收益。

作为智慧消费新基建重要载体的猎豹商场机器人，通过助力商场、商家、消费者，猎豹商场机器人，推动了服务效率（服务找人）、商业效率（潜在消费挖掘）、运营效率（管理、人力成本）的提升，加速了线下零售实体的效率变革。

目前除了壹方城外，截至11月20日，全国35个城市、1015家商场，已经引入并上岗了8965名猎豹商场机器人，这一网络还在不断扩大中。11月16日-20日的猎豹商场机器人战报数据显示，当周新上岗机器人195名，其中佛山保利mall加装机器人11名，当周再下一城：海口，总入驻城市35座。

在开疆拓土过程中，猎豹商场机器人也获得了社会各界的一系列认可。第2届“智慧之星”中国智慧零售行业年度评选（2019年度）中，猎豹移动荣膺“最受欢迎智能互动服务商”称号。近日揭晓的iDigital年度数字营销大赏榜单中，猎豹移动商场机器人荣膺“年度优秀人工智能技术/平台”奖项。

未来，借力猎豹商场机器人，全国各地的商场将进一步用科技提升体验，让置身其中的消费者，感受到生活的愉悦和满足。在消费潜力充分释放的同时，场内商家也可以将日渐活跃的人气转化为效益，消费者、商家的体验不断改善，各大智慧商场的崛起之路也将越走越宽。