北京时间11月17日，全球实时互动云服务开创者和引领者声网Agora（NASDAQ: API）发布2020年第三季度财报。财报显示，声网Agora在第三季度实现了3080万美元的总营收，2019年同期为1710万美元，同比增长80.8%，保持稳健增长。第三季度调整后EBITDA利润率为（0.3%），现金、现金等价物及短期投资为6.35亿美元。

在客户规模方面，活跃客户数和客户忠诚度均有所提升。第三季度活跃客户数量达1815，同比增长95.4%。季末过去12个月金额续费率的增长则代表客户忠诚度的提升，三季度该数据为187.9% ，2019年底过去12个月金额续费率为131%。

声网Agora创始人兼CEO赵斌表示，“我们在本季度的业绩表现证明了各行业对实时音视频互动需求的不断增长。我们将持续在平台的技术深度和场景覆盖广度上投入，更好地服务开发者。”

在中国疫情逐渐好转的背景下，声网在三季度依然保持稳健增长的主要原因来自于对实时互动场景更丰富的覆盖，赵斌表示：“声网Agora帮助全球开发者将场景化的实时视频沟通引入越来越多的线上活动中，例如云课堂、云考试、虚拟展会、线上交友、游戏竞赛等等。这些应用场景远远超出了传统视频会议的范畴，而且未来会越来越丰富。”同时，声网在海外的教育、泛娱乐和虚拟展会等领域用量在三季度也保持持续增长。

产品、市场、生态全面发力，共建行业生态

作为RTE行业开创者和引领者，三季度声网在产品、品牌市场、生态等方面继续发力，共建行业生态。声网主办的实时互联网大会是全球最大规模实时互联网行业盛会，今年全面升级的大会聚焦实时互联网技术、行业、生态、创业等多维度，在中、美两地圆满落幕。来自全球的100+互联网企业和组织机构的170多位演讲人，带来RTE技术与自身业务相结合的技术分享和行业洞察，8000多位开发者和行业人士报名参会。赵斌称，“三季度，我们在产品、品牌市场、生态方面也取得了稳步进展，我为中、美两地的市场活动团队感到骄傲，他们为RTE2020实时互联网大会创造了非常棒的线上、线下体验。”

为了创建场景化实时互动，开发者不仅需要音视频能力，同时还需要使用实时白板、内容审核、语音识别、PSTN等工具，为帮助全球开发者构建实时互动全场景一站式集成体验，声网发布了最新的Agora云市场2.0版本，通过整合全球50多家合作伙伴的能力，上线合作伙伴入驻云市场和开发者线上采购自服务体系。

产品方面，为满足用户对各种实时互动场景的音视频体验需求，在第三季度，声网在多个领域落地丰富的创新场景以及更加完整的解决方案。例如，在社交泛娱乐行业，声网为火爆的太空杀场景提供技术支持，兼容多款游戏引擎，极小包体、超高音质、智能AI降噪与回声消除等与场景完美匹配；在教育行业，声网优化推出云课堂aPaaS方案，覆盖 1v1、小班课、大班课、超级小班课四大场景，赋能 OMO 转型，帮助教育机构10 分钟快速上线完整互动课堂方案。

在落地创新场景的过程中，声网也与各行业客户深入合作，提供针对不同场景的一站式解决方案，实现最优质的互动体验。例如，在IoT领域，声网将全球首个RTOS平台实时互动产品上线小天才儿童手表，通过极小包体、超低功耗、弱网对抗，赋能智能穿戴随时随地快速连接、清晰通话、长续航、不发热；在金融政务领域，声网与中信银行“银法通”破产案款管理平台合作，助力法院政务，通过视频远程面签核验，提升执行效率；在医疗领域，助力严道医疗，为医学从业者提供线上医学研讨会、手术直播、医学知识培训等多种场景的服务。

聚焦实时互动大三支柱能力：共享情景、任意规模和形式、无处不在

随着实时互动需求的增加，声网将业务聚焦在实时互动三大支柱能力上，即共享情景、任意规模和形式、无处不在。实时互动不只是交换信息，而更多是创造一个共享的情景和时空。例如基于VR实现情景共享的沉浸式互动教学、基于5G技术的AR远程协作等场景。

不仅如此，沉浸式体验还需要适用于任意规模和形式，小到1v1视频，大到几万人，甚至百万人同时在线的场景。声网已经实现了大规模、高质量、低延时的实时互动体验保障铁三角模式。赵斌称，“在第三季度，我们支持、保障一个南亚教育客户在一个线上课堂中实现了数万名学生的实时互动，这充分证明了我们平台的可扩展性。”

实时互动还需要提供无处不在的能力，才能让开发者在所有的场景下创造实时互动能力。为了让开发者更便捷地构建RTE应用，声网致力于支持所有流行的开发平台、语言以及跨平台框架。本季度，声网新增了 React Native 和 Flutter SDK，目前已累计支持超过20个开发工具、平台和框架。同时，声网还在海外推出 Agora RTE App Builder，无论是开发者还是产品经理，无需写代码就可以在几分钟之内轻松创建一个会议场景。

定义标准，保障安全合规 让行业走向成熟专业

实时互动正在走向成熟和专业，并主要体现在两个方面，一是以XLA体验质量标准为代表的实时互动行业标准出现。RTE行业一直缺乏相应的应用标准，特别是针对体验质量标准。今年7月，声网基于近万亿分钟的用户体验数据，结合海量用户主观体验评价，设计定义并推出了实时互动行业首个体验质量标准–XLA，XLA 不仅关心实时互动的可用性和服务质量，还关注用户的体验质量，是首个围绕用户实际体验建立的可量化、可查证、可赔付的体验质量标准和保证。截至2020年第三季度，已经有超过60家知名互联网企业加入XLA计划。

第二是安全合规。随着业务的全球化，声网将安全合规问题作为公司发展的重要战略方向，主动遵守业务覆盖国家和地区以及行业的各项法律法规，遵循最小化及公开透明的数据采集、处理原则，充分满足信息安全、数据安全及个人隐私保护规范。近期，声网获得了ISO27001、ISO27017、ISO27018安全认证，进一步证明了严格的安全实践，让每一位开发者、客户及合作伙伴放心。

赵斌表示，“安全、合规和隐私保护是我们成功的关键。我们在提高业务运营标准方面取得了稳步进展，例如形成了在软件开发、数据权限管理和端到端加密方面的最佳实践。”