作为一种新的零售模式，2020年直播带货风头日盛。从网红主播“带货”到业界名人亲自出场，再到各家老字号纷纷入驻直播平台，直播带货俨然成为新的风口。而“总裁直播”正成为这场全民狂欢中最具特色的现象，见证并助推其进一步走向“沸点”。8月14日-28日，大屏AIoT创导者创维也联手京东、苏宁、天猫三大电商平台开启了主题为“老王的客厅”系列直播。创维电视副总裁王海在直播间积极与维粉互动交流，真诚地安利创维旗下多款热门客厅电视并送上粉丝专属福利。

政策利好 消费回暖

消费是经济发展的目的和动力，推动线上直播电商等新型消费发展，实现线上线下相融合，对提振经济动能具有非常重要的意义。当前，国内消费正在持续回暖，虽然家电行业短期承受压力，但市场刚需仍在，消费者因疫情影响暂停的家装与家电换代需求在下半年将得到更多释放，行业下半年有望迎来春天。为提振消费，助推经济增长，国家也接连出台多项政策，3月，中央政治局召开会议强调要加快释放国内市场需求，保持线上新型消费热度不减；5月出台的《政府工作报告》也提出“推动消费回升，要多措并举扩消费，适应群众多元化需求。”

直播带货作为线上新型消费方式在一定程度上弥补了线下消费的不足，起到了扩内需、促消费的作用。随着直播带货的流行，越来越多用户涌入直播间，尝鲜直播购物；企业家们也开始捕捉新的消费热点和商机，尝试直播带货。在市场环境的催生下，创维也提前进场，通过总裁带货直播的形式在激烈的电商直播环境中抢占先机，在提升品牌影响力的同时助力家电市场回暖。

诚信种草规范直播 营造健康直播经济生态

数据显示，2019年我国直播电商市场规模达4338亿元。但在市场表现火爆的同时，一些问题也随之而来。从夸大其词的虚假宣传，到产品质量的货不对板，从售后服务的难以保障，到刷单、售假等各类乱象，都让消费者在购物中难以安心、放心。中消协的统计数据显示，37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题，“担心商品质量没保障”和“担心售后问题”是消费者的两大主要顾虑，如何促进直播经济的健康持续发展成为当前很多企业思考的问题。

从本质上说，“直播经济”是一种“注意力经济”或“体验经济”的延伸。直播间嘉宾和主持人的个人的影响力、感染力，让消费者对其推荐的产品有着更高的信任度。王海作为创维电视营销领域的幕后“操盘手”，自身对创维电视及相关技术了解透彻，拥有丰富的产品知识储备、专业度，可以引导消费者在直播间挑选自己适合的产品。诚者，百行之源也，在“老王的客厅”系列直播中，王海秉承诚信种草原则，不仅在产品质量、服务上严格把关，杜绝问题商品进入直播清单，介绍产品时也不拒绝虚假夸大宣传，欺骗、误导消费者。例如，在介绍A20高端云社交智慧屏时，王海不仅真实地介绍了产品各项技术参数，还身体力行地演示产品诸多社交功能，为喜爱观看直播购物的消费者带来更优质的产品、服务和更实惠的价格；在介绍75A9剧幕影院时，王海还从自身观看体验出发，为消费者分析75A9剧幕影院在音画质、健康护眼等方面的卓越表现，让消费者在安全放心的环境中直播购物。

多元化售后服务 为直播添彩

直播带货，借助的形式是直播，但最终交易的仍然是产品。产品质量过不过关、服务有没有保障，才是决定用户下一次会不会“买它”的关键。创维直播间爆款电视的背后除了产品本身技术性能过硬外，也离不开靠谱的售后服务。创维电视一直坚持以用户需求为中心制定产品、营销、推广、渠道相关的策略，满足用户不断变化的消费需求。王海在直播间介绍道，“创维电视售后主营业务包括咨询、配送、安装、维修、返修等，服务范围遍布全国各市县。同时，创维还承诺市区上门服务时间为24小时内，乡镇上门服务时间为48小时内，高效率地服务很好的保证了用户的需求得到解决。”在产品同质化日益严重的当下，高品质的服务显得尤为重要。未来，创维也会继续秉承“服务好用户、和用户做朋友”的营销策略，减轻消费者直播购物中的困扰。

对于企业而言，电商直播既是风潮也是风口，只有抓住风口，才能走得更远。此次“老王的客厅”系列直播的成功，不仅是在直播电商时代的一次破局突围，更是在白热化竞争的直播赛道中利用资源整合进行突围的一次成功尝试。站在2020年的节点上展望，人们的生活习惯已经发生了变化，消费方式也开始重构。创维也将顺应趋势不断寻求更好的方式与消费者进行深度沟通交流，为消费生活带来更多新惊喜。