对在线教育而言，这是最好的时代，也是最坏的时代。一方面，疫情加速了企业流量的获取和用户习惯的培养。另一方面，众多资本和玩家的入场使赛道拥挤，不少企业的生存难度陡增。

那么激烈厮杀中，在线教育企业的竞争之本和突围之资究竟是什么？若回归至教育本质来看，教育无非是教和学，企业要做的是在知识讲授和接收的链条中，用互联网思维进行创新，尽可能在源头提高教师教授质量，同时减少学员接收知识时的干扰因素，以此提升学员习得的效果和效率。

外教高质讲授

在在线少儿英语学习中，学员注重纯正发音和地道表达，因此优质的外教是提升讲授环节质量的重中之重。伴鱼旗下的伴鱼少儿英语在外教招聘中一直执行严筛选、强培训的原则。根据公开信息，伴鱼少儿英语的外教主要来自英美加澳四国，在招聘中，其面试官不仅审核外教的国籍、教学资质等，还关注教师的口音、教学经验、课堂亲和力等，录取率低于5%。

考虑到外教教学能力的提升离不开磨课的过程，伴鱼少儿英语还为外教的每一节课件都匹配标准TPR的培训视频，这些视频由优质外教老师录制，相当于将培训一直贯穿教学过程，及时快速帮助外教老师掌握每一节课程的重难点及讲法，提升外教教学能力。“在业内其他公司，这种培训一般只在入职初期才有。”伴鱼相关负责人表示。

除了教学实力，伴鱼少儿英语的外教还拥有复合型背景，这些软实力在教学过程中不断打开并刷新着孩子们对世界的想象和探索，潜移默化地影响孩子。比如，Indy外教此前是有6.5年的飞机驾龄的女飞行员，工作之余，她还喜欢弹钢琴、骑马、也是一名动物保护志愿者。在这些眼界开阔的老师带领下，课堂话题丰富且有意思。

巧妇难为无米之炊，教材也是影响在线课程讲授质量的关键因素。伴鱼少儿英语的课程教材一直采用世界500强教育公司培生的BIG系列教材（Big English少儿英语课程和Big Fun Refresh的使用授权）。这是培生专为3-12岁母语非英语孩子设计的旗舰教材，遵循孩子的语言学习规律设计知识结构。目前，国内使用该套教材的大多为顶尖的国际学校和双语学校。

此外，伴鱼少儿英语采用固定预约模式让好的教学效果持续发挥。根据官方信息，固定外教的理解有两个角度，一是让孩子选择适合自己的好老师，伴鱼少儿英语不做明星外教推荐，也不为试听课特别设计课件，让家长们在试听课中了解外教的真实水平。二是固定好老师，家长认可外教老师后即可把老师固定下来。在固定外教模式下，外教在长时间的接触中更了解孩子的水平、喜好等，在上课时才能更好地控制课程节奏，制定适合孩子的学习计划，保证持续稳定的教学服务输出。

学生高效接收

师资、教材及固定外教模式均是从源头处尽可能提升讲授的质量，那如何保障这些知识能被孩子有效地接收？针对此，在记者的采访中，伴鱼相关负责人从两个角度给出回应。

首先是高品质的在线课件。优质教材的优势能被释放出多少取决于教研团队对教材的在线化改编程度。据悉，伴鱼少儿英语外教一对一课程的在线课件拥有科学完整的设计流程，其每一张课件都经过教研团队多方面地推敲、思考、设计完成。

前期，大到课程呈现逻辑和流程，小到每一个课堂活动、每一个问题设计、每一张页面呈现等，团队都不断地进行讨论和沟通，对比和验证，力求每一张课件设计都能够科学合理。后期，经过插画师的精心设计和配色调整，审校团队的严谨审核以及外教老师的意见反馈后，课件才最终呈现在在线课堂中，与孩子们见面。

值得一提的是，伴鱼少儿英语近期上线的能力提升课也旨在通过多种巩固形式来降低孩子接收知识的干扰因素。伴鱼能力提升课是一门复习课程，作为1V1主修课的配套课程，由核心知识点讲解和随堂练习两个环节构成，通过重点、难点题型、1V1课程学习过程中易错题型的练习，以及对问题举一反三的详细讲解，帮助孩子及时吸收和掌握所学知识点，为学习效果兜底。

要想让孩子学习更有效，不仅要在课堂上发力，课堂外的服务也得跟的上。通常，伴鱼少儿英语的班主任老师会在孩子学习不同阶段时，提前告知家长现阶段需要注意的重点知识点，帮助孩子做好课前准备等。

伴鱼相关负责人介绍，此次在疫情期间，孩子们久未开学，复课后不少父母担心孩子能否适应开学后的课程进度。对此，班主任老师根据同龄同级别的学习进度与学习频率给与学习规划方面的建议，让这个阶段的学习进度尽量相对平衡。“最近一次的用户满意度调研结果显示，整体参与评价的用户满意度在95%以上。”

疫情反弹之下，在线教育企业的竞争不亚于千军万马挤独木桥，倒逼着在线教育机构进一步审视自身的核心竞争力。在此境况下，对在线教育企业来说，回归教育本质，以产品研发和师资培养为内在驱力，不断提升服务水平，持续提高用户学习效果和行业口碑，才是长存与久治之道。