游客小周是一位来自上海的客人，这是他第3次来到西安，这次的目标是碑林。“碑林我一直想去，请个导游费用高还怕遇到黑导，听说携程上线了AI导游，就上去看了一下，只要几块钱就可以在线听碑林里面100多个展馆的专业讲解，拿着手机带着耳机，惬意的边走边听，走到哪听到哪，进度完全可以自己掌控。”

小周所说的“AI导游”，是近日携程上线的景区“语音导览”服务，一站式整合了国内多家主流语音供应商，让游客不用频繁更换APP，就能够“听”遍全球，现已覆盖全球53个国家，838个城市，近8000个景区。

向“黑导游”宣战，每个景区可任选3条免费

随着经济水平的发展，自由行成为越来越多人的选择，而游客在参观景区时如没人讲解，可能不会尽兴。但是当游客想在现场找位导游时，却时常面对鱼龙混杂的市场。部分在景区门口揽客的“黑导游”，提供的导游服务却不敢恭维，不仅在游览中走马观花，放弃著名景点，使得承诺的行程大幅缩水，对景点的讲解，也是谬误百出，而且费用不透明，“坑人套路”一直存在。

谈到景区导游的现状，携程语音导览负责人提到，“当前游客消费逐渐趋于个性和自由，对旅游服务质量有了更高的追求，不过旅游中的导游问题一直是个大问题，安全性、费用、讲解水平都困扰着游客。要让导游服务变得更具性价比、更加标准化，成为了我们上线景区语音导览的原因。”

记者了解到，目前携程是首家提供一站式语音导览服务的OTA，游客在携程APP内搜索某一景区，就可在景区详情页中获取该景区的语音导览功能，无需再跳转其他APP。与此同时，每个景区都可任选3条免费试听，支付成功后，语音内容60天内均有效。

让世界景区都在说中国话，平均花费只需4元钱

能够在境外景区获得中文讲解，是提升中国出境游客幸福感的重要手段。“全球各地语音导览统一提供中文语音服务，着力解决中国游客无法深入了解景点的痛点，极大降低游客了解景点的成本，同时也大大改善了游客的旅行体验。” 携程集团副总裁兼玩乐事业部CEO喻晓江说道。

根据语音导览订单数据显示，2019年截止到目前，巴黎卢浮宫、曼谷大皇宫、新加坡滨海湾花园、佛罗伦萨乌菲兹美术馆、伦敦大英博物馆、东京塔、罗马斗兽场、纽约大都会艺术博物馆、巴塞罗那圣家族大教堂、京都伏见稻荷大社为“语音导览”使用人数最多的海外景区。

而在景区中使用“语音导览”花费高吗？据记者了解，一名游客平均只需花费4元钱就可在全球景区范围内获得线上语音导游服务，国内平均只需2元钱，而意大利平均需花费12元。

讲解不止播音腔，3元钱跟着鞠萍姐姐逛动物园

与电子讲解器不同，语音导览功能属于人工在线语音，语音内容没有生搬硬套的统一模板，而是根据景区特点融合多样的语言风格，更不乏景点趣味小故事。

另外，为丰富多彩的人设，携程全球玩乐平台的语音导览功能，挖掘海量精心制作的语音内容，多种讲解风格，更有央视主播、演艺名人、播音演员等为携程提供风格迥异的语音讲解，满足游客的喜好和需求。例如，在北京，有鞠萍姐姐讲解北京动物园，在陕西，有赖怡老师讲解西安兵马俑等。